Livrare, plata, retur

După plasarea și achitarea comenzii, managerul va contacta cumpărătorul pentru a clarifica adresa, a verifica corectitudinea articolelor comandate și pentru a confirma comanda. Apoi comanda este transferată către serviciul de livrare Nova Posta.

Pentru Transnistria:

1. Livrare prin serviciul de curierat "Poșta expres":

• Costul livrării: de la 30 la 100 ruble, în funcție de dimensiunea coletului;
• Plată: puteți plăti comanda cu cardul pe site sau la primirea coletului la oficiul "Poșta expres".;
• Termene de livrare: 1-2 zile lucrătoare.

Pentru Moldova:

2. Serviciul de curierat "Nova Posta":

• Avans pentru produs: plata pentru produs se efectuează în avans;
• Plată pentru livrare: de la 48 la 80 lei, se plătește curierului "Nova Posta" la livrare;
• Livrare: curierul va livra coletul la adresa indicată în comandă. De asemenea, puteți ridica coletul de la un oficiu "Nova Posta" sau de la un postamat convenabil;
• Termene de livrare: 2-3 zile lucrătoare.

3. Serviciul "Poșta Moldovei":

• Plată: se efectuează la primirea coletului la oficiul "Poșta Moldovei";
• Termene de livrare: de la 5 la 7 zile lucrătoare;
• Costul livrării: de la 60 la 100 lei, în funcție de dimensiunea coletului.

Prin card bancar VISA sau Master Card pe site-ul nostru sau în numerar la primirea comenzii, către curierul companiei Nova Posta.

Dacă mărimea articolului nu vi s-a potrivit sau depistați alte probleme în termen de 14 zile de la cumpărare, puteți returna produsul sau îl puteți schimba cu altul.

În cazul returnării sau schimbului de mărfuri expedierea/livrarea este achitată de către cumpărător. Rambursările se fac pe cardul bancar al cumpărătorului, cu care a fost achitată comanda, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la primirea mărfurilor returnate prin poștă. În cazul unui defect de producție, vom acoperi costul livrării.

În situația de mai sus este necesar să apelați managerii noștri la numărul: +373 (78) 618560, iar aceștia vor înregistra și organiza prin telefon schimbul sau returul mărfii.

Condiții de returnare / schimb:

• lipsa semnelor de utilizare a produsului;
• mărfurile trebuie să fie condiție ce permite comercializarea lor;
• disponibilitatea etichetelor;
• disponibilitatea unui cec.

În caz că vom identifica indicii că articolul a fost utilizat, ne rezervăm dreptul de a refuza returnările.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la adresa: staff.clothes.moldova@gmail.com